54,288,733 番
2008年3月28日
大切なのは、ちょっとした改善（工夫）
先日、Webサイトの全面リニューアルのご依頼があったのですが、
そのクライアント様の話を聞いてびっくりしました。
「約1年に1回のペースで全面リニューアルをしています。」とのこと。
なぜに？と思い、ご質問を繰り返すと、
「成果が出なかったりで、その都度制作会社を変えている」
「その際にいつも、”まずは全面リニューアルが必要”と言われるので・・・」
とのことでした。
現在のWebサイトや、その前のWebサイト、更にその前のWebサイトも、
閲覧させていただきましたが、画期的変化もなく、
ある意味でWeb制作会社にカモにされているように思えました。
確かに、成果が出ないWebサイトであれば、成果が出るように
リニューアルをすることは最適な手段だと思います。
しかし、リニューアルした後に成果がでなければ、
コスト（リニューアル費用）、時間（ディレクションにかかるものも）のロスだけでなく、
そのWebサイトに訪れるユーザー（リピーター）を逃すことにも繋がってしまいます。
リピーターにとって、訪れたことのあるサイトの、その時の”使った記憶”が
利用できないのは、逆に使い勝手を悪く感じてしまうリスクがあります。
リニューアルするから、成果があがるのではなく、
成果をあげるために改善をすることが目的です。
その改善のために、全面リニューアルが最も適切な手段だということであれば、
それで良いと思いますが、それ以外にも方法はあるのです。
改善をするためには、まず現状調査・分析が必要となり、
その結果から、課題や施策が生まれていきます。
そんな中、あるクチコミグルメサイトのクイック検索が改善されていました。
↓
2007年3月
2008年3月
きっと、ログ分析を繰り返していくうちに、ユーザーのニーズに気づきが生まれ、導線を考えた結果だと思われますが、この改善で使いやすさが増していますね。
Webサイトの成果をあげるために必要なのは、
改善のためのPDCAであり、そのための調査・分析というプロセスです。
そのクライアント様の話を聞いてびっくりしました。
「約1年に1回のペースで全面リニューアルをしています。」とのこと。
なぜに？と思い、ご質問を繰り返すと、
「成果が出なかったりで、その都度制作会社を変えている」
「その際にいつも、”まずは全面リニューアルが必要”と言われるので・・・」
とのことでした。
現在のWebサイトや、その前のWebサイト、更にその前のWebサイトも、
閲覧させていただきましたが、画期的変化もなく、
ある意味でWeb制作会社にカモにされているように思えました。
確かに、成果が出ないWebサイトであれば、成果が出るように
リニューアルをすることは最適な手段だと思います。
しかし、リニューアルした後に成果がでなければ、
コスト（リニューアル費用）、時間（ディレクションにかかるものも）のロスだけでなく、
そのWebサイトに訪れるユーザー（リピーター）を逃すことにも繋がってしまいます。
リピーターにとって、訪れたことのあるサイトの、その時の”使った記憶”が
利用できないのは、逆に使い勝手を悪く感じてしまうリスクがあります。
リニューアルするから、成果があがるのではなく、
成果をあげるために改善をすることが目的です。
その改善のために、全面リニューアルが最も適切な手段だということであれば、
それで良いと思いますが、それ以外にも方法はあるのです。
改善をするためには、まず現状調査・分析が必要となり、
その結果から、課題や施策が生まれていきます。
そんな中、あるクチコミグルメサイトのクイック検索が改善されていました。
↓
2007年3月
2008年3月
きっと、ログ分析を繰り返していくうちに、ユーザーのニーズに気づきが生まれ、導線を考えた結果だと思われますが、この改善で使いやすさが増していますね。
Webサイトの成果をあげるために必要なのは、
改善のためのPDCAであり、そのための調査・分析というプロセスです。
- by 高畑卓
- at 14:11