ページを下まで読んだときに、次にどこを読むのか分からないサイトが結構あります。

知りたいコンテンツを読んでいった後、フッターしかない。

下部にメニューがないサイトもあったりします。

次はどこを読めばいいのか、導線がなく、ページを上までスクロールする手間がかかったり。

決まりきった形で、同じお問い合わせバナーを前ページにおいていたり。

毎回同じメッセージが書かれてあると、無意識的に読み飛ばしている。

背景と一緒になってしまう。

「ちょっと分かりづらいなぁ」

「他に面白いサイトないかなぁ・・・」

ブログなどを読んでいったときに、ときどき「次へ」などのボタンがなかったりして、かなりストレスを感じた経験はございませんか？

ユーザーは皆、複数のサイトを比較しながら見ている中で、

せっかく興味をもって読んでくれているのに、そこにストレスを感じさせて離脱してしまうのはもったいない！

シナリオの最後に、次のコンテンツやゴールへの導線を作ってあげることで、ユーザーのストレスをなくしてあげることができますし、サイトの検証にも効果的だったりします。

最低でも、「ページの先頭に戻る」ボタンは、つけてあげるべきです。

Webサイトを設計・改修する上で、シナリオを作る＝仮説を立てる、ことはとても重要です。

想定したターゲットが自社サイトのどのページを見てくれているのか。何ページ見ているのか。

だけではなく、どの順番で見ているのか。

その動きは、想定したシナリオ（仮説）とどう違うのか。

などを検証していくことによって、ユーザーのニーズを把握することができたりします。

御社のWebサイトは、如何でしょうか？

ステマって、日本では法律で取り締まれないみたいですね！

アメリカでは法整備が進んでいるみたいで、

例えば、広告主がブロガーなどに報酬を支払ったり商品を無償提供したりしている場合には、ブロガーはそのことを消費者にわかるよう明記する必要があるといった内容で、違反すると1件につき最高で1万1000ドルの罰金が科されるという罰則付き、など高額な罰金があるようです。

なお、消費者庁は2011年10月に「インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及び留意事項」を公表しています。

→http://www.caa.go.jp/representation/pdf/111028premiums_1_1.pdf

・・・ステルスマーケティングが禁止されているわけではない。。

素性を偽って宣伝だとわからないように宣伝することを禁じる法律はないようですね。

ただ、企業としてはバレてしまったときのリスクを考えなくてはならない。

余談はさておき、

ブログ系CMSの検索数を比較してみました。

企業ブログをCMSで運用したいと考えたとき、どれがいいのか検討する際の材料として、どのCMSが盛り上がっているのか検索数の推移から見ることも一つかと思います。

そこで代表的なNucleus（ニュークレアス）、WordPress（ワードプレス）、MovableType（ムーバブルタイプ）の3つの日本での検索数を比較してみました。（※MovableTypeに関しては、一般的にMTと略されるのでそちらも含めてあります。ただ、その他のキーワードの略もMTになるため、参考程度に考えて下さい。）

まずは、Googleトレンドでの比較。

現在日本では、MovableType（MT）より、WordPressの方が盛り上がってるみたいですね。

次に、Google Insights for Searchで比較。

近年はあまり検索されていないNucleusは、歴史が古く国内ユーザーも多いCMS。機能としてはそれほど高機能ではないが、WordPressやMovableTypeに必要な再構築も必要なく、ブログとして利用するにはシンプルで軽くて非常に便利との事です。

Googleではこのような検索数の推移になりましたが、Yahoo!など他の検索エンジンでは違う結果になるかもですね。

たくさんのCMSがある中で、用途や必要機能、使いやすさ等に優先順位をつけて選んでいく必要がありそうですね。

ちなみに、「ステマ」はこんな感じです。

Googleトレンド

自社のWebサイトを見て問題点を探ったり、

競合のサイトを見たりと、たくさん見る機会がありますよね。

そういったWebサイトを見る際には、どんなことに気をつけてますか？

「穴があくまで見る」とか「サイトをとことん体験する」とか

では、何に気をつけるべきか。

"ターゲットの視点"で見ること。です。

あたりまえなことですが、これを徹底することが必要です。

予算に余裕があれば、被験者を集めて実際にサイトを

利用してもらう「ユーザビリティ調査」などを実施することがもっとも望ましいのですが、

普段からそういう機会をつくることは難しい場合、それをどうカバーするのか？

この2つの方法で代用するしかありません。

なりきることは、非常に難しいと思いますが、

実在するターゲットが身近にいるのであれば是非やってみてください。

重要なポイントは、最低限の目的を伝えて実際にサイトを見てもらい、その行動を監視すること、

また目的達成後にヒアリングを実施することで、ターゲットの視点を共有します。

※ 実際にストップウォッチをもって、どのくらいの時間でページを理解したのか？や

　　目的のページに到達するまでに何をクリックしたのか？何が障害だったのか？など。

そう難しいことではないので、是非やってみてください。

→ とはいえ、プロに診てもらいたい方は弊社のWebサイト診断を是非ご利用ください！

複雑化する携帯電話の機能や料金。

正直どれを選べばいいのか分からないこともあり、使わない機能もついてくる。

逆に自分で条件設定したり、過去の利用履歴から分析して必要な機能だけある携帯電話を買うことができればすごくうれしいですよね！

携帯電話の機能や条件から携帯会社に逆オークションさせる、そんなサイトが海外にはあるようだ。

アメリカではビジネスモデル特許として逆オークションを取得している企業があったりして、航空券などを指値で購入できるサービスなどもあるようですが、日本のマーケットでは中々難しかったりするんでしょうか。

日本では、逆オークションというより、探しモノをユーザー同士で情報交換したり、売買したりするサイトや掲示板なんかが近いのかな。

ぐるぐるオークション「探してます」

http://www.guruguru.net/auction/wanted-list.php3

WANTEDオークション「探してます」

http://www.wanted.ne.jp/bbs/MyBBS.asp?NO=6303

Webサイト運営の知識はいまや、情報の時代、この一年で格段に浸透してきています。

しかし、それでも間違ったやり方、知識や方法論に振り回されている方もたくさんいる、これも事実です。

そこで、今回はKPI設定について触れたいと思います。

KPIとは・・・

業績管理評価のための重要な指標。KPIを正しく設定することは、組織の目標を達成する上で必要不可欠である。

と、元々は経営用語で使われている言葉ですが、いわゆる「最終ゴール（KGI）のための計測指標」ですので日常業務でも、対異性交遊でも、スポーツでもなんでも使えるのです。

KGIとは・・・

企業目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングする指標の1つで、何を持って成果とするかを定量的に定めたもの。  業務プロセスにおける目標（ゴール）と、それが達成されたか否かを評価するための評価基準である。その中間的数値指標としてKPI（重要業績評価指標）と対で利用されることが多い。

吉本が販売する「面白い恋人」、訴訟の後、売上8倍だそうです。

Twitterでパクリだと騒がれるのはしかないネーミングと外装デザインだけど、

確かに一度買ってみたいかも！

閑話休題、

Googleが2011年の世界全体における検索トレンドを紹介するサイト「Zeitgeist 2011」を公開した模様。デザインがものすごいGoogleを感じます（笑）

日本語はインターネットユーザー全体の4.7％にしか使われていないのに、世界全体の急上昇キーワード8位にランクインした日本語キーワードは「東京電力」

日本の年間検索数トップ10は下記の通り。

1.Yahoo

2.Youtube

3.Mixi

4.Facebook

5.Amazon

6.楽天

7.Twitter

8.Gmail

9.ニコニコ

10.翻訳

納得の検索キーワードですね。

日本の急上昇キーワードは、震災関連が上位を占めています。

世界で8位の「東京電力」が日本の急上昇キーワードで5位って事は、国外にいるユーザー（海外にいる日本人？外国人？）が日本語で検索している事なのでしょうか。

気が付くと結構時間が経ってしまっている位、面白いです。

唐突ですが、ピカソの絵の素晴らしさってわかりますか？

ナチスによる空爆の怒りを描いたといわれるピカソの大作「ゲルニカ」（上画像）は、日本円で100億円以上の価値があるそうです。

私は、芸術に関しては無知でして全くわかりません。

（先生に気に入られていたのか、学生時代は美術の成績は５でした！ちょっと自慢です。）

私は風景画とか、人物画（特に美しい女性）が好きです。

当たり前ですが、人によって好き嫌いは違うし、同じものでも価値は変わってくる。

人の感覚なんてその時の気分や状況によって大きく変わりますから。

そういった「アート」をWebサイトで考えると、

極端にいえば、好きな人には最高のWebサイト。嫌いな人は二度と来ない。

一般的に言われている、

「アート」と「デザイン」の違いをいくつか挙げると、

・アートは、それが好きだと感じる人にとって良ければいいもの。

・デザインは、できるだけ広範囲の人にとって、美しく使いやすいように創るもの。

・自分のために創るのがアート。

・人のために創るのがデザイン。

そう考えると、テーブルに茶色が多いのは、白いご飯がより美味しく見えるような、デザイン＝機能があると言えるかもしれません。

ただ、

私はそう思いますが、他の人が見たら、黒いテーブルの方がご飯が美味しく見えるかもしれない。

白いテーブルの方が・・・

リアルの空間でそれを統計的に、どれが良いのか決めるのは大変で中々できないと思います。

ただ、Webではそれができる！

100％正しいとは言えませんが、アクセスログを取ることによって数字として見ることができるからです。

Webサイトを運用する上で、

色合いはどっちがいいのか、メニューはどこに、画像は、メッセージは、・・・と、迷う場面は多々あるかと思います。

そこで、計画をもって「人がこう動くから、ここにこれを置こう。」とか、「人がこう使うから、持つところはこうしよう。」とか、意図をもって初めてそれがあっているかどうか検証が可能になる

自分が好きなサイトデザインになって満足していないだろうか。

どこで妥協するのか、どこまでこだわるのか。

自分が好きなデザインなのか、ユーザーが好きなデザインなのか。

意識はしていてもどうしても好みなものになるのは仕方のない部分はあるかと思います。

今一度、自社サイトを見直して、

「アート」ではなく「デザイン」になっているか、定期的に確認することが大切なのではないでしょうか。

企業のよくある課題点で、「Webサイトの制作がうまくいかない」という声があります。

そもそも、なぜこのような課題が起きるのでしょうか？

プロジェクトマネージャーの役割は下記の3つです

1）プロジェクトを計画する人

2）プロジェクトを進行管理する人 

3）プロジェクトの成功責任を負う人

言葉にしてみれば当たり前ですが、プロジェクトの全体を見通し、かつ責任を負える人をプロジェクトマネージャーとします。

なので、通常では上司など権限の持てる人材が担当になります。

逆に、上司ではなく現場の人間をプロジェクトマネージャーとするのであれば「プロジェクト計画書」にて、プロジェクトマネージャーを任命し「プロジェクトの委任」をしてください。

その場で決断のできる権限のないプロジェクトマネージャーでは進行がスムースに行きません。

いちいち「上司に（上に）確認確認します」では話しになりません。

そしてプロジェクトマネージャーの素質として下記の3点が重要なのです。

4）「No」を言える人

クライアントの、業者の、上司の言いなりになる人ではプロジェクトマネージャーは務まりません。

クライアント利益、プロジェクトの目的達成のためには厳しい判断も下せる力が必要です。

5）右脳と左脳を使える人

予算管理、進行管理、リスク管理などは論理的に物事を考え、実施していく方が正確かつ全体が有機的に動けるのですが、Webサイトには「クリエイティブ」もあります。

デザインなどのクリエイティブ部分になった途端に発言がなくなり、クリエイター任せになるようではプロジェクトマネージャーにはなれません。

論理的に思考を巡らせ、時にはクリエイティビティにアイディアを出せるそんな思考の使い分けができる力が必要です。

6）プロフェッショナルな意識を持つ人

最後は「意識」の問題です。

プロジェクトにはアクシデントや、状況の変化がつきものでとても苦しいことになる場合も多々あります。そこで挫けずに最後までやり通せる力、判断力を鈍らせずに決断ができる力が必要です。

以上の6点は私が考えるプロジェクトマネージャーに必要な要素なのですが

プロジェクトマネジメント「PMBOK]では下記のように定義されています。

●動揺の防止

●傲慢の戒め

●資質向上

状況の変化に動じず、油断せずに、常に向上心を持って業務を遂行できる人、と私は簡単に解釈しております。

Webサイトを構築する際には「プロジェクト」とし、プロジェクトマネージャーを立てましょう。

プロジェクトマネージャーはWebプロデューサーやWebディレクターが兼任することもよくあります。

その際に見誤ってはいけないのが、ここでご紹介した6点です。

ただの飾りでは意味がありません。

優秀なプロジェクトマネージャーがいれば、プロジェクトはより成功へ近づけるでしょう。

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今海外で「1画面マーケティング」なるものが話題のなっているそうです。

動画を使ったプロモーション手法で、

画面サイズやページをスクロールする必要がなく、いきなり動画が始まるというもの。

特徴はコントロールバーがないということ。

さらに、一定のタイミングを置いて決済ボタンが表示させるといった仕掛けがあるようです。

「１画面セールスページ」とも呼ばれています。

今や世間の興味は「動画コンテンツ」に大きくシフトしているようです。

日本でも無料（一定期間？）のツールが登場して始めました。

※ネットビジネス支援委員会の石田宏美さん制作の動画作成ツール

※海外製ツール

企業での運用を一度検討しても良いかも知れません。

お願いする会社を選ぶ際に、どのような視点で選ぶのかは非常に重要です。消去法のようになってしまったり、その提案のなかで比べてデザインが良かったからとか、価格が安いからとか、だけで決めてしまうのは非常に危険です。

"目的を果たすにあたってMUSTなこと"が欠けていたり、

"選ぶ視点の優先順位"が間違っていたり

してしまわぬよう、予めMUSTな要件とその優先順位を決めておくことを進めています。

「何でも出来ます！」といってしまうような、提案する側にも問題があるのですが、

あえて言わせてもらえれば、クライアント側が"多くを求めすぎている"という点も考えられます。

発注後、あとあとになってから、「プロなんだから出来るよね？」とか「契約前には言ってなかった」とかのトラブルに発展しかねません。

・制作会社に、何を依頼しているのか？（出来るだけ細かく確認）

・その依頼事項のどこまでをやっていただけるのか？（社内で？下請けに？なども）

・制作会社の得意なことは、不得意（出来ない）ことを把握しているのか？

・足りない部分を埋める方法をどのように用意するのか？

など、お互いがちゃんと理解していれば、トラブル（ストレス）もなく進められ、

目的を果たせると思うのですが、過度な期待や過剰な営業などが原因で

プロジェクトも成功せずただ無駄な時間を過ごした・・・なんてことにも。

失敗したらまたリニューアルすればイイよ、なんて余裕もなく、

非常に大切な機会と捉えて進めて欲しいと思います。

「50％off」は当たり前、「70％off」さらには初回限定「90％off」などなど、

共同購入クーポンを使ったことはありますか？

共同購入型クーポンとは、一定期間に一定数の購入者が集まると商品やサービスの値引きが成立する買い物の仕組みの事。

ネット上でのタイムセールのようなイメージです。

共同購入型クーポンサイトの特徴は、値引率が高い、商品自体が特別なもの、特典が付いている、といったプレミアム感があるところで、

利用した私の友人は、高級焼肉店の通常8000円コースのクーポンを半額で販売しており、「メチャ安い!!メチャうまい!!」と喜んでいました。（けっこう興奮気味に）

そこまで焼肉好きではない私は、冷静に･･･

すみません、話が逸れていきそうなので戻ります。

今までは、グーポンで検索して、ポンパレで検索して･･･でしたが、

その作業が一括でできる「共同購入クーポン」検索サイトがあるようです。

その名も、「Yahoo!ロコ クーポン 特集ページ」

ページ!?

というのも、地域情報サービス「Yahoo!ロコ」内にクーポンカテゴリがあるのですが、そこで「共同購入クーポン」に限定して検索ができるというもの。

4種類の共同購入クーポンサイト「グルーポン」、「ポンパレ」、「シェアリー」、「くまポンby GMO」の情報を掲載されており、この4社は国内クーポン市場における大手企業であり、国内の共同購入クーポンの大部分が同コーナーに掲載されることになる。

クーポン提供会社にとらわれず、店舗やジャンル、地域といった条件でクーポンを探せるとの事。

おお～、なるほど。

ちょっと利用してみたところ、

・「男のメンズエステ」価格：60,000円→9,800円　８３％off　成立中

・「A5・A4ランクの宮崎和牛を堪能♪焼肉和牛特選コース」価格：5,410円→1,980円　６３％off　成立中

・「メルセデスベンツAclassなど3車種から選べる高級レンタカー24時間」 価格：18,000円→4,800円　７３％off　成立中

結構色んな種類がありますね。

是非利用してみたいと思います。

先日、お伺い先に向かっている途中、駅でトイレに行きました。

駅のトイレはいつも混んでいるので、その日も順番待ちの列ができていました。

しかたなく、他のトイレ向かうと、そこにも順番待ちの列が･･･

非常に残念でした。

こんなことなら、さっきのトイレで待っておけば良かった↓

トイレに限らず、誰でも1度は経験したことがあるかと思います。

そこで待っていると、次第に

「早く空かないかな」とか「みんなトイレ行きたいんだな」

から

「いい加減、早く出ろよ！」とか「時間ないんだよ！」

といったような

"怒り"に変わってしまうことも多い。

自分のご都合主義なのに、相手が悪いことになっている。

これは、「問題ありだな」と冷静になって（スッキリして）から考えてみたりする。

自分は次に待っている人の事なんか気にも留めないで。。

そんなような事が、ビジネスについても言えるかも知れない。

人間だから、

期待してしまうことは仕様がないかも知れませんが、

それが"怒り"に変わってしまうのは勿体無いなぁ・・・と。

マイナスのサイクルを自分でスタートする必要はないんですよね

考え方、自分のモチベーション次第で、どうにでもなる！

・・・と思い込む。自分に言い聞かせる。

何方かが仰ってた言葉ですが、

常に謙虚な姿勢でいることは難しいですが、

そこへ向かって努力する価値は十分あるのではないでしょうか。

そんなことを考えながら、トイレを後にしたのでした。