2010年2月19日
Webマーケティング症候群？
先日お伺いしたお客様で"Webマーケティング症候群"なる言葉が流行りました。
そのお客様は、Web専任の方ではなく事業企画の部署の方です。
●定期的な作業として
・ブログの更新（ほぼ毎日）
・Twitterの更新（ほぼ毎時間）
・メルマガの配信（週2回）
・アクセスログ解析（毎日チェック）
●その都度の作業として
・プレスリリース
・制作会社へのディレクション
・社内へのディレクション
お一人で（しかも選任でなく）頑張っていらっしゃるなと感じながら、
『何がお困りですか？』と質問させていただいたところ、
「効果があるのかわからないのに、作業ばっかりでうんざりしている」とのこと。
また、
「記事のネタも荒い気がして困っている（じっくり考える時間がない）」
「アクセスログを見てもなにをしていいのかわからない（分析する時間がない）」
「やりたいこと（リッチコンテンツやインタラクティブなもの）ができていない」
「本業（事業企画）がおろそかになってしまっている」
とも。
何をどう整理すればいいのか解らずに
延々と作業ばかりが重なっていって、それに追われてしまっていると。
『一旦立ち止まって、整理してみましょうか？』と申し出たところ、
「Webは次から次へと最新の流行が出てくるから、
"やらないとまずいのでは？"という思いに駆られて立ち止まれないんです」とのこと。
同じような想いをしていらっしゃるWeb担当者様も
いらっしゃるのではと思います。
このお客様とは、まずは効果測定とコンテンツの診断をしっかり行うことにし、
その上で、必要な作業とそうでない作業の見極めを行います。
また、役割を明確にすることと作業の優先順位をつけること、
それらを最適な方法（アウトソーシングも視野に）で運用するための
ワークフローの策定から実施まで行うことに。
お客様は、「まるでお医者さんのようですね（笑）」と仰られ、
Webマーケティング症候群の治療を始めることになりました。
- by 高畑卓
- at 00:44
